Na BellasArtz, trabalhamos com dedicação para garantir que cada detalhe da sua decoração seja inesquecível. No entanto, compreendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolsos clara e justa:

✅ Reembolsos por Cancelamento

• Cancelamentos até 7 dias antes do evento: Reembolso integral.
• Cancelamentos entre 6 e 3 dias antes do evento: Reembolso de 50%.
• Cancelamentos com menos de 72 horas do evento: Não há reembolso, pois os materiais já terão sido adquiridos e os preparativos iniciados.

🎈 Produtos Personalizados ou Sob Encomenda

Itens feitos sob medida (como centros de mesa personalizados, lembranças temáticas, painéis decorativos, etc.) não são reembolsáveis após o início da produção. Solicitamos a aprovação do cliente antes da execução final.

📦 Produtos com Defeito ou Danificados

Caso algum produto apresente defeitos ou danos:

1. Envie fotos claras do item danificado em até 48 horas após o recebimento.
2. A equipe da BellasArtz irá analisar o caso e, se for confirmado defeito de produção, oferecerá reposição ou reembolso total/parcial, conforme aplicável.

🔁 Trocas

Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em casos de erro ou falha comprovada por parte da BellasArtz.

📝 Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para geral@bellasartz.com contendo:

• Nome completo
• Data do evento
• Motivo da solicitação
• Número do pedido ou comprovativo de pagamento
• Imagens (se aplicável)

Nosso prazo de resposta é de até 3 dias úteis.